Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
📦 Livraison gratuite pour toute commande de plus de 35 $ CA. Aucun code requis : le rabais s'applique automatiquement au paiement.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Tarifs et délais de livraison
| Destination | Tarif | Délai estimé |
|---|---|---|
| Canada : commandes de plus de 35 $ | Gratuit | 3 à 7 jours ouvrables |
| Canada : commandes de moins de 35 $ | Calculé au paiement | 3 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis | Calculé au paiement | 5 à 10 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en période de pointe, lors des jours fériés ou en cas de perturbation chez le transporteur.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou depuis votre compte client sur goodgoodgum.com.
Commandes par abonnement
Les commandes par abonnement sont expédiées automatiquement à votre date de facturation mensuelle, aux mêmes tarifs de livraison. Nous vous avisons avant chaque prélèvement, ce qui vous laisse le temps de modifier votre adresse, ou de suspendre ou sauter la livraison.
Changement d'adresse
Vous devez modifier votre adresse de livraison? Écrivez-nous à hello@goodgoodgum.com le plus tôt possible. Nous ne pouvons modifier une adresse qu'avant l'expédition : une fois le colis remis au transporteur, il est impossible de le rediriger.
Colis perdus ou volés
Si le suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne la trouvez pas, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de la gestion de votre immeuble. Si vous ne la trouvez toujours pas, écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Good Good n'est pas responsable des colis volés après une livraison confirmée.
Si un colis est perdu en transit (suivi bloqué ou jamais mis à jour), écrivez à hello@goodgoodgum.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
Livraison internationale
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis seulement. La clientèle est responsable des droits de douane, des taxes et des frais d'importation exigés par son pays.
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